定制门窗行业同质化现象严重（下）

致力于带给客户好的服务体验

我们知道，定制门窗的二分之一是在卖服务，跻身门窗行业的竞争者越来越多，产品同质化的情况下，企业在服务上另辟蹊径，打造从消费者需求出发，适合自身品牌的服务体系，也是提升竞争力，拯救品牌于同质化泥潭的重要手段。

目前，从消费者体验方面来说，定制门窗价格体系混乱，产品售后服务不完善等应是最大的痛点。企业在面对消费者时，需要将定制过程透明化、慢下来，让消费者全程参与。从门窗的风格选择、主材选择、配置到空间利用、结构设计，给予消费者最大的知情空间，让其掌握到每一个细节。这样就从前期尽可能地减少问题的出现，让消费者在深入接触的过程中增强对品牌的好感。针对售后维修问题，企业也需要从消费者的利益出发，建立并完善售后服务制度，解除消费者的后顾之忧。这些具有大牌风范的做法，恰恰是品牌意识缺乏的小企业不愿意为此付出精力的。而要在诸多竞争对手中脱颖而出，建立个性化的、透明的服务体系是必不可少的一环。

理性面对“跨界”定制企业

在整体门窗的普及与高利润的诱惑下，家居建材领域的其他行业对门窗行业虎视眈眈。企业跨界经营是家居行业的常见现象，比如做地板的也做木门，做家具的也做油漆，甚至做陶卫的也做橱柜、衣柜，因此企业跨界经营门窗也显得合情合理。

面对其他品牌企业的挑战，定制门窗企业又将如何应战呢？行业内出现有实力的强大对手，这对于整个定制门窗行业的良性发展有很大的促进作用。定制门窗和成品家具不同，成品家具在规模、生产力上具有绝对的优势，定制门窗却是一个相对趋向个性化、独立化、私有化的产品。

在过去十几年中，家具业经历了一个从小作坊手工定制，到工业化生产，再到高科技机械化定制的螺旋上升的过程，个性化已经成为家具产业未来的一个发展方向。在这个大方向引导下，家具定制也必将成为成品家具一个重要的补充，这种“量体裁衣”式的产品定制，归根究底是符合了消费者的需求。

结语

要想走出恶性竞争的死循环，从下坡路迈向新高度，企业需要不断反思，理性面对“跨界”对手，以产品为基石，以需求为目的，以服务为动力，抵制行业间的恶性竞争，打破同质化僵局，这样的定制门窗企业才能在市场上站稳脚跟。

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文章来源于：鑫傲斯门窗